Algemene Voorwaarden ColoCenter B.V.
Versie juli 2018
1. Begripsomschrijvingen
1.1.
Aansluiting: de door ColoCenter ter beschikking gestelde Voorziening die het mogelijk maken gebruik te maken van de Dienst.
1.2.
Aanvrager: de rechtspersoon die een aanvraag voor een Dienst bij ColoCenter indient.
1.3.
Aanvraagformulier: een door ColoCenter schriftelijk of elektronisch formulier of document waarmee Aanvrager ColoCenter verzoekt de Dienst te leveren.
1.4.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van ColoCenter.
1.5.
Contractant: degene met wie ColoCenter een Overeenkomst is aangegaan.
1.6.
Colocatiedienst: het recht dat ColoCenter aan Contractant verleent om Computerapparatuur in de Ruimte te installeren en geïnstalleerd te houden.
1.7.
Computerapparatuur: de telecommunicatie-, netwerk-, server- of computerapparatuur die gedurende de looptijd van de Overeenkomst door Contractant in de Ruimte van ColoCenter of op de Locatie wordt geïnstalleerd.
1.8.
Datacentrum: één van de datacentra waar ColoCenter capaciteit inhuurt waar de Colocatiedienst vanuit zal worden verleend.
1.9.
Ruimte(s): colocatieruimte binnen het Datacentrum waar ColoCenter gebruik van maakt
1.10.
Housing: Verzamelnaam van de Ruimte waar Computerapparatuur in Ruimte(s) en/of Rack(s) wordt geplaatst.
1.11.
Internet toegang: de Dienst die ColoCenter aanbiedt waarmee toegang tot het internet wordt verkregen op basis van verschillende transmissietechnieken zoals DSL, glasvezel, straalverbinding.
2
1.12.
Dienst(en): de door ColoCenter te leveren prestatie(s) zoals nader gespecificeerd in de Overeenkomst en de betreffende Dienstbeschrijving.
1.13.
Dienstbeschrijving: een door ColoCenter opgesteld document waarin de Dienst nader is beschreven.
1.14.
Locatie: De locatie(s) waar de Dienst op verzoek van de Contractant moet worden (op)geleverd. Ten aanzien van een Locatie kunnen zowel de Contractant als derden (zoals bijvoorbeeld pandeigenaren) rechten hebben die door ColoCenter en de Contractant gerespecteerd dienen te worden.
1.15.
Netwerk: de overdrachtsapparatuur die het mogelijk maken om signalen tussen aansluitpunten via kabels en radiogolven te bewerkstelligen.
1.16.
Opdracht: Een opdracht voor één of meerdere Diensten, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht, aangevraagd door de Contractant middels het door de Contractant ondertekende opdrachtformulier welke schriftelijk is geaccepteerd door ColoCenter (hierna: het “Opdrachtformulier”).
1.17.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen ColoCenter en de Contractant, bestaande uit het Opdrachtformulier, de Algemene Voorwaarden en, voor zover van toepassing, de Dienstbeschrijving(en).
1.18.
Partijen: ColoCenter en Contractant.
1.19.
Planleverdatum: de datum waarop ColoCenter verwacht de Dienst op te leveren (=Ready for Service)
1.20.
Randapparatuur: alle apparaten, die bestemd zijn om rechtstreeks op een netwerkaansluitpunt te worden aangesloten en die voor zorgen voor interactie met een (openbaar) (communicatie)netwerk.
1.21.
Rack: Een gestandaardiseerde 19” ophangmogelijkheid voor servers en aanverwante apparatuur waar Contractant de Computerapparatuur plaatst.
1.22.
Ready for Service: feitelijke datum waarin het contract ingaat. Dit is de datum waarop de Dienst(en) door ColoCenter ter beschikking is gesteld aan de Contractant.
1.23.
Het proces waarbij door of namens ColoCenter de Locatie(s) en de route van het ColoCenter Netwerk worden beoordeeld en waarbij afspraken gemaakt (kunnen) worden met de Klant en eventueel derden die rechten hebben ten aanzien van een Locatie.
3
1.24.
Telecommunicatiedienst: een Dienst die gehele of gedeeltelijk bestaat in de overdracht of routering van signalen over een telecommunicatienetwerk.
1.25.
Voorziening(en): faciliteiten, waaronder apparatuur en programmatuur, ten behoeve van de (op)levering van een Dienst die door ColoCenter ter beschikking worden gesteld aan de Contractant
1.26.
ColoCenter: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ColoCenter B.V.
2.
Toepasselijkheid
2.1.
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Diensten en worden in het bijzonder geacht deel uit te maken van alle aanbiedingen van ColoCenter en de Overeenkomst. ColoCenter sluit uitdrukkelijk de algemene voorwaarden van de Contractant uit. \
2.2.
In geval van strijdigheid tussen de bepalingen in het Opdrachtformulier, de Algemene Voorwaarden en voor zover van toepassing de Dienstbeschrijving(en), geldt de volgende rangorde: a. het Aanvraagformulier b. de Dienstbeschrijving(en) c. de Algemene Voorwaarden. Indien met Contractant een raamovereenkomst is gesloten met betrekking tot de levering van de Diensten; zullen de bepalingen uit deze raamovereenkomst prevaleren boven het bepaalde in de hiervoor bedoelde documenten onder a, b en c.
2.3.
Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen voor het overige volledig van kracht. ColoCenter en de Contractant zullen in dat geval in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter zake van de nietige of vernietigde bepaling over te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zullen worden genomen.
3. Totstandkoming van een Overeenkomst
3.1. Alle offertes en aanbiedingen van ColoCenter worden vrijblijvend gedaan.
3.2. De Aanvrager vraagt een Dienst aan door invulling en ondertekening van een daartoe bestemd Aanvraagformulier.
3.3. ColoCenter is gerechtigd een kredietwaardigheidsonderzoek naar de Aanvrager te (doen) uitvoeren. Op basis van dit onderzoek kan ColoCenter zekerheid verlangen. Bij elke Overeenkomst geldt als ontbindende voorwaarde dat de Contractant blijft voldoen aan de eisen die ColoCenter stelt aan de kredietwaardigheid.
3.4. ColoCenter is gerechtigd een aanvraag om moverende redenen te weigeren.
4
3.5. ColoCenter zal in beginsel binnen twee kalenderweken na ontvangst van de aanvraag de Aanvrager schriftelijk berichten of de aanvraag is geaccepteerd.
3.6. De Overeenkomst tussen ColoCenter en de Aanvrager komt tot stand na bevestiging van acceptatie van de gedane Aanvraag op de datum van ondertekening van het Opdrachtformulier van een Dienst.
3.7. In de Opdracht wordt de gemiddelde levertijd bepaald, tenzij Partijen een vaste opleverdatum overeenkomen. Indien in de Opdracht geen gemiddelde levertijd is opgenomen, bedraagt de gemiddelde levertijd 16 weken na ontvangst van een getekende Opdracht.
3.8. In overleg met de Contractant zal ten behoeve van de levering van netwerk gebonden diensten, voor zover mogelijk binnen 15 werkdagen na de Opdracht een oriënterend onderzoek ter plaatse (een zgn. site survey) worden uitgevoerd. Naar aanleiding van deze site survey zal de gemiddelde levertijd (zoals beschreven in artikel 3 lid 7) worden omgezet in de opleverdatum.
3.9. ColoCenter behoudt zich te allen tijde het recht voor om de Opdracht te annuleren dan wel in overleg met de Contractant aan te passen indien van ColoCenter naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid (bijv. als gevolg van uitzonderlijk hoge graaf- en installatiekosten) niet verwacht mag worden dat zij haar aanbod gestand doet.
4. Eigendom en bescherming
ColoCenter kan ten behoeve van het verlenen van de Dienst Voorzieningen aan de Contractant ter beschikking stellen. De Overeenkomst strekt niet uit tot enige eigendomsoverdracht van de Voorzieningen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
5. Gebruik van de Dienst
5.1 Het is de Contractant niet toegestaan de Dienst(en) te gebruiken voor handelingen in strijd met de wet, de Overeenkomst en de SLA, de goede zeden en de openbare orde. De Contractant is verplicht om de door ColoCenter gestelde gehanteerde procedures en regels te allen tijde in acht te nemen, waaronder nadrukkelijk begrepen wordt het aanleveren van complete en juiste contact- en autorisatieformulieren en klant procedure documenten.
5.2 De dienstverlening onder de Overeenkomst omvat het recht tot gebruik van de Diensten gedurende de overeengekomen periode zoals (in detail) omschreven in de Opdracht en de betreffende Dienstbeschrijving.
5.3. De Contractant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat de Overeenkomst niet het recht geeft om een ander element van het Netwerk dan wel andere Diensten te gebruiken dan expliciet overeengekomen in de Opdracht.
4 De Contractant mag de Dienst en de eventueel daaruit voortvloeiende bandbreedte enkel inzetten voor eigen gebruik. Het is de Contractant niet toegestaan de Dienst, waaronder de Ruimten, de verbindingen en de daaruit voortvloeiende bandbreedte (onder) te verhuren, te
5
verkopen of op enig andere wijze ter beschikking te stellen aan derden, tenzij ColoCenter daarvoor haar uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven.
5.5 Indien de dienstverlening of het netwerk van ColoCenter hinder ondervindt van gebruik door Contractant van de Dienst, is Contractant gehouden aan de door ColoCenter gegeven redelijke instructies voor het gebruik van de Dienst en eventueel daarbij behorende Voorzieningen op te volgen.
5.6 Het is Contractant niet toegestaan apparatuur of programmatuur te gebruiken, op een wijze waardoor schade kan ontstaan aan de Dienst of schade kan ontstaan bij ColoCenter of bij een derde, of waardoor een storing in de Dienst kan ontstaan. Contractant onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden van materiaal dat wettelijk verboden is. Daarbij staat ColoCenter het versturen van ongevraagde e-mail (SPAM) niet toe.
5.7 De Contractant dient ColoCenter tijdig vooraf te informeren over eventuele – redelijkerwijs te stellen – voorwaarden die de Contractant stelt aan het betreden van ColoCenter van de door de Contractant gehuurde Datacenterruimte of de Locatie. ColoCenter zal dergelijke voorwaarden zoveel mogelijk in acht nemen.
5.8
ColoCenter heeft uitsluitend toegang tot de Ruimte waar de Computerapparatuur is of wordt geplaatst en tot de Locatie indien: a. deze toegang noodzakelijk is voor inspectie van de veiligheidssituatie in de betreffende ruimte; b. deze toegang noodzakelijk is voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan de betreffende ruimte en/ of de ter beschikking gestelde Voorzieningen; c. sprake is van omstandigheden van dringende aard die daartoe aanleiding geven, zoals calamiteiten.
5.9 De Contractant zal er voor zorgdragen dat de Computerapparatuur te allen tijde voldoet aan toepasselijke internationale en nationale standaarden, wet- en regelgeving en geen storing en/ of schade veroorzaakt aan de Datacenterruimte en/of de apparatuur van ColoCenter en/ of derden. De Contractant is verplicht om eventuele schades zo spoedig mogelijk te melden aan ColoCenter.
5.10 Verlies, diefstal, beschadiging of tenietgaan van Computerapparatuur is voor rekening en risico van de Contractant. De Contractant zal zelf zorgdragen voor een adequate verzekering van Computerapparatuur.
5.11
De Contractant zal voor het verkrijgen van toegang tot de Datacenterruimte uitsluitend handelen in overeenstemming met de door ColoCenter vastgestelde voorwaarden en voorschriften. ColoCenter heeft het recht de Contractant de toegang tot de Datacenterruimte (tijdelijk) te ontzeggen op grond van haar moverende dringende redenen. ColoCenter zal zich
6
ertoe inspannen
Contractant hier vooraf over te informeren.
5.12
De Contractant is verantwoordelijk voor het gebruik van de middelen die door ColoCenter aan haar worden verstrekt voor het verkrijgen van toegang tot de Datacenterruimte en voor het leveren van de straalverbinding(en). ColoCenter is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misbruik, onbevoegd of onjuist gebruik van deze aan de Contractant verstrekte middelen. Wanneer de Contractant weet of vermoedt dat sprake is van onbevoegd gebruik van de genoemde middelen, dan dient zij ColoCenter daar onverwijld over te informeren zodat ColoCenter adequate maatregelen kan treffen. Zonder toestemming van ColoCenter is het Contractant verboden de door ColoCenter verschafte gebruikersna(a)m(en) en wachtwoord(en) aan derden over te dragen.
5.13
De Contractant zal de aan de haar ter beschikking gestelde deel van de Datacenterruimte bij het einde van het gebruik daarvan door de Contractant, achterlaten in de staat waarin de Contractant de betreffende ruimte in gebruik heeft genomen.
5.14
De Contractant zal de apparatuur die ten behoeve van een straalverbinding op haar Locatie (bijvoorbeeld op een dak) door ColoCenter is geplaatst als een goed huisvader behandelen. Contractant zegt toe bevoegd te zijn om een Opdracht tot levering van een straalverbinding waarbij apparatuur op de Locatie van Contractant dient te worden geplaatst aan te vragen, apparatuur te laten plaatsen, toegang te verschaffen tot de Locatie en apparatuur te laten verwijderen door ColoCenter. Contractant zal ColoCenter informeren over (potentiële) schade aan de apparatuur zodra Contractant hiervan op de hoogte is. De apparatuur die door ColoCenter is geplaatst is en blijft te allen tijde eigendom van ColoCenter. Contractant zegt toe alle medewerking (waaronder verschaffen van toegang tot de apparatuur) aan ColoCenter te zullen verlenen die door ColoCenter gevraagd wordt in het kader van het onderhoud van de apparatuur en het verwijderen van apparatuur bij het einde van de Overeenkomst. Contractant zal zelf geen onderhoud of reparaties aan de apparatuur (laten) uitvoeren en de apparatuur niet zelf (laten) verwijderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ColoCenter. Partijen komen overeen dat Contractant ColoCenter vrijwaart voor schade aan de apparatuur die veroorzaakt is door toedoen van Contractant of door niet naleving van enige verplichting uit de wet of deze Overeenkomst.
5.15
Naast de verplichtingen uit de wet, is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform de Overeenkomst, voor rekening van Contractant.
6. Wijziging factuuradres of verhuizing
6.1 Indien de Contractant verhuist dan wel het factuuradres van de Contractant wijzigt, dient de Contractant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres schriftelijk aan ColoCenter mee te delen.
7
7. Informatieplicht en medewerking
7.1 De Contractant is verplicht aan ColoCenter alle noodzakelijke gegevens te verschaffen en alle noodzakelijke medewerking te verlenen die ColoCenter nodig heeft voor het in stand houden van de goede werking van de Dienst(en).
8. Wijzigingen van de Dienst
8.1
ColoCenter is gerechtigd de (technische) eigenschappen van de Dienst(en) te wijzigen of aan te vullen.
8.2
Indien de wijziging of aanvulling als bedoeld in dit artikel een dermate grote verandering tot gevolg heeft op de op dat moment bij de Contractant geldende functionaliteit van de Dienst, heeft de Contractant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging of aanvulling van kracht wordt.
8.3
Indien dringende omstandigheden daartoe aanleiding geven, heeft ColoCenter het recht om de Computerapparatuur te verplaatsen. Indien redelijkerwijs mogelijk zal ColoCenter de Contractant hierover vooraf informeren.
8.4
De kosten verband houdend met een vervanging of verplaatsing zoals beschreven in dit artikel, waaronder de kosten voor het verplaatsen van Computerapparatuur, zijn voor rekening van ColoCenter.
9. Dienstverlening en onderhoud
9.1 ColoCenter garandeert op geen enkele wijze dat de Dienst die zij levert geschikt is voor enig doel, noch geeft zij enige andere garanties af dan genoemd in de Overeenkomst. De Dienst voldoet aan de eisen die uit Nederlandse wet- en regelgeving volgen.
9.2 ColoCenter zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst(en) in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.3 ColoCenter zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere Netwerken in stand te houden en in voldoende mate te onderhouden.
9.4 ColoCenter is gerechtigd om ten behoeve van onderhoud de Dienst(en) tijdelijk buiten gebruik te stellen. ColoCenter zal de Contractant hiervan zo tijdig mogelijk op de hoogte stellen, tenzij dit in redelijkheid, gegeven de situatie en de daaraan verbonden tijdsdruk, niet mogelijk is.
9.5 Indien er een storing optreedt in het functioneren van een Dienst, dient de storing door of namens de Contractant zo spoedig mogelijk aan ColoCenter te worden gemeld, onder opgave van een duidelijk opgestelde omschrijving van de opgetreden storing.
9.6 ColoCenter zal zich inspannen een storing in de Dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door de Contract is gemeld, op te heffen. ColoCenter zal zich inspannen om zo spoedig mogelijk
8
na de storingsmelding dusdanige maatregelen te treffen dat van de Dienst dan wel een vergelijkbare alternatieve voorziening gebruik kan worden gemaakt.
9.7 Indien de storing aanwezig is in een Dienst komen de kosten van het storingsonderzoek, de kosten van het opheffen van de storing en de voorrijkosten voor rekening van ColoCenter, tenzij de storing het gevolg is van een handelen of nalaten van de Contractant in strijd met de Overeenkomst, SLA of de Contractant onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst(en) dan wel indien de storing is ontstaan door de aanwezigheid van niet (goed) functionerende apparatuur van Contractant.
9.8 Tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van (tijdige) toegang tot de Locatie(s).
10. Persoonsgegevens
10.1 ColoCenter zal in het kader van de Dienst(en) die zij aan de Contractant levert niet meer persoonsgegevens verwerken dan nodig is voor een goede levering van de Diensten.
10.2 ColoCenter verwerkt persoons- en verkeersgegevens (ook wel logs genoemd) voor: a. Kredietwaardigheidsonderzoek b. Marktonderzoek en verkoopactiviteiten c. Facturatie d. Beheersing van het netwerk e. Verplichtingen vanuit de wetgever zoals aftapplicht.
10.3 De Contractant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de gegevens met betrekking tot de Contractant worden opgenomen in het klantadministratiesysteem van ColoCenter, welk systeem noodzakelijk is voor de administratieve en beheer doeleinden. De gegevens worden, binnen de grenzen van de wet, slechts gebruikt voor een goede bedrijfsvoering en de in de Algemene Voorwaarden genoemde doeleinden ten behoeve van ColoCenter en/of aan haar gelieerde ondernemingen.
10.3 Wanneer ColoCenter op grond van de wetgeving verplicht is om gegevens te verstrekken zal ColoCenter hiertoe overgaan. ColoCenter zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen en uw gegevens zoveel mogelijk beschermen.
10.4 ColoCenter zal in alle gevallen de relevante wet- en regelgeving naleven waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de EU Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming en daarbij behorende Nederlandse implementatiewetgeving en de Telecommunicatiewet.
11. Geheimhouding
11.1 Iedere Partij is verplicht tot geheimhouding jegens derden van gegevens van vertrouwelijke aard in welke vorm dan ook die zijn verkregen van en over de wederpartij.
11.2 Onverminderd in artikel 11.1 mag de verstrekking van vertrouwelijk informatie slechts plaatsvinden in de volgende gevallen: a. Aan andere medewerkers en persoonsleden van de eigen onderneming en aan derden, slechts voor zover zulks noodzakelijk is in het kader van de Overeenkomst; b. Aan derden, indien de partij die de informatie heeft overgedragen hiertoe
9
voorgaande, schriftelijke toestemming heeft verleend; c. Aan derden, indien dit uit hoofde van een wettelijke regeling van de partij gevorderd wordt en na een directe kennisgeving van een dergelijke vordering aan de wederpartij. d. ColoCenter en de Contractant zullen hun werknemers en/of derden, die betrokken zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst verplichten deze geheimhoudingsbepaling na te leven.
12. Vergoeding
12.1 De Contractant is aan ColoCenter de door ColoCenter vastgestelde vergoedingen voor de door ColoCenter of in opdracht van ColoCenter aan Contractant geleverde of te leveren Dienst(en) verschuldigd. De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, maandelijks of anderszins periodieke bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van een door ColoCenter geleverde Dienst.
12.2 De bedragen zoals genoemd in de Overeenkomst en zoals in dit artikel bedoeld, worden gepubliceerd op de website van ColoCenter( www.colocenter.nl) luiden in Euro’s en worden vermeerderd met BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen.
12.3 Voor zowel de overeengekomen vergoedingen zijn gerelateerd aan een bepaalde periode en niet over de volledige periode verschuldigd zijn, kan ColoCenter per kalenderdag een bedrag naar ratio in rekening brengen.
12.4 Indien er sprake is van door de Contractant te betalen periodiek vervallende bedragen of steeds terugkerende bedragen, is ColoCenter gerechtigd, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen, om een maal per contractjaar vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst, de geldende prijzen en tarieven aan te passen, mits ColoCenter de Contractant uiterlijk dertig dagen voor het begin van het betreffende contractjaar schriftelijk van de beoogde aanpassing in kennis heeft gesteld.
12.5 Indien Contractant niet akkoord wenst te gaan met een door ColoCenter kenbaar gemaakte verhoging van de prijzen en tarieven als bedoeld in 12.4, is Contractant gerechtigd binnen veertien dagen na dagtekening van de in die artikelen bedoelde kennisgeving de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving van ColoCenter genoemde datum waarop de prijs- of tariefsverhoging in werking zou treden.
12.6 ColoCenter is gerechtigd de tarieven eens per jaar aan te passen aan de hand van de Consumentenprijsindex van het CBS. Een dergelijke aanpassing is geen aanpassing conform 12.4. Opzegging conform 12.5 is daarmee uitgesloten.
12.7 Indien ColoCenter namens Contractant een overeenkomst heeft gesloten met een derde en die derde verhoogt haar tarieven, is ColoCenter gerechtigd die tariefsverhoging per direct door te voeren.
12.8 Indien ColoCenter werkzaamheden en/of diensten levert die niet in de Overeenkomst zijn bepaald, zullen deze werkzaamheden en/of diensten gefactureerd worden tegen de op dat moment geldende tarieven van ColoCenter.
10
12.9 Voor de bepaling van de verschuldigde bedragen zijn de gegevens van ColoCenter beslissend, tenzij door Contractant kan worden aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn.
13. Betaling
13.1 De vergoedingen voor de Dienst zijn verschuldigd vanaf de mededeling van ColoCenter dat de dienst is opgeleverd (Ready for Service). ColoCenter is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen.
13.2 ColoCenter zal de door de Contractant verschuldigde vergoedingen door middel van een factuur in rekening brengen. Betaling dient te geschieden binnen een termijn van veertien dagen te rekenen vanaf de factuurdatum. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door ColoCenter is ontvangen.
13.3 ColoCenter factureert per de eerste van elke kalendermaand voor de lopende kalendermaand, tenzij anders in de Overeenkomst is overeengekomen.
13.4 Indien de Contractant meent dat het bedrag van de factuur onjuist is, dient de Contract de bezwaren voor de vervaldatum van de factuur schriftelijk via e-mail aan ColoCenter bekend te maken. Het factuurbedrag waartegen geen bezwaar wordt gemaakt blijft opeisbaar. Betaling van het gedeelte waartegen geen bezwaar wordt gemaakt mag dan ook niet door de Contractant worden opgeschort.
13.5 Indien de Contractant niet, dan wel niet binnen de op de factuur vermelde termijn, dan wel niet volledig heeft betaald, is de Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
13.6 Vanaf de datum waarop de Contractant in verzuim is, is ColoCenter gerechtigd over het door Contractant verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen en komen de eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten ten laste van de Contractant.
13.7 ColoCenter is eerst gerechtigd tot (gedeeltelijke) buitengebruikstelling en/of tot ontbinding van de Overeenkomst wegens niet tijdige betaling over te gaan nadat de Contractant, ook binnen een, in een door ColoCenter te zenden herinnering, nadere termijn niet heeft betaald.
13.8 Wanneer naar het oordeel ColoCenter zich omstandigheden voordoen, welke haar verhaalsmogelijkheden op de Contractant in ernstige mate verhinderen of in gevaar brengen, is het totale bedrag van de termijnen die resteren tot het einde van de contractperiode met rente en kosten ineens opeisbaar.
14. Overmacht
14.1 ColoCenter is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Contractant, indien ColoCenter daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer gelende opvattingen voor haar rekening komt (“overmacht”).
14.2 Omstandigheden zoals bedoeld in het vorige lid zijn onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in de verbindingen van en met het internet, storingen in de energie- of materiaal aanvoer,
11
transportvertragingen, stakingen, uitsluitingen, overheidsmaatregelen, het door voervoerders, leveranciers en/of ander derden tekortschieten in de nakoming van hun verplichtingen. Onder deze omstandigheden wordt tevens begrepen iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door ColoCenter zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst tot nakoming, naar het oordeel van ColoCenter, in redelijkheid niet meer kan worden verlangd.
14.3 Gedurende de periode van overmacht is ColoCenter gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst op te schorten. Indien de tijdelijke overmacht langer dan zes maanden duurt, is de Contractant gerechtigd door middel van een daartoe strekkende buitengerechtelijke schriftelijke mededeling de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat daaruit enige aansprakelijkheid van ColoCenter kan voortvloeien voor kosten of schade die het gevolg zijn van deze beëindiging. Laatstbedoeld recht vervalt evenwel zodra de situatie van overmacht zal zijn opgeheven en het recht tot ontbinding nog niet is ingeroepen.
15. Aansprakelijkheid
15.1 ColoCenter is in het kader van de totstandkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor enige schade behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald.
15.2 ColoCenter is uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade (zoals hieronder beschreven) die de Contractant lijdt als gevolg van een aan ColoCenter toerekenbare tekortkoming tot een bedrag ter grootte van de vergoedingen die ColoCenter gedurende een periode van drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, heeft betaald gekregen met een maximum van € 1.500,00.
15.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. Materiële schade aan tastbare zaken b. Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht c. Redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel.
15.4 De totale aansprakelijkheid van ColoCenter voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan € 450.000,00 per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
15.5 Iedere aansprakelijkheid van ColoCenter voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: a. winstderving, gemiste besparingen b. verliezen c. kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade d. vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in het transport van het dataverkeer en e. Andere schade dan de directe schade .
15.6 Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van ColoCenter voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van leidinggevenden van ColoCenter.
12
15.7 Aansprakelijkheid van ColoCenter wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts, indien Contractant ColoCenter onverwijld en deugdelijk schriftelijk (per reguliere post) in gebreke stelt, waarbij Contractant ColoCenter een redelijke termijn heeft om alsnog haar verplichtingen na te komen, en ColoCenter ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ColoCenter in staat is adequaat te reageren.
15.8 Elk recht van schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt, indien niet binnen twee maanden waarop de schade zich heeft voorgedaan een rechtsvordering daartoe of namens de Contractant is ingesteld. Schades en reclames die betrekking hebben op uitwendig waarneembare gebreken moeten binnen 8 dagen geschieden.
15.9 Bij eventuele leveringstermijnen (Planleverdatum) zal ColoCenter zich inspannen de termijn te halen. Deze streeftermijn heeft nimmer te gelden als fatale termijn. Mocht de levering van de Dienst vertraagd zijn, dan zal ColoCenter de Contractant hiervan op de hoogte brengen. Contractant vrijwaart ColoCenter van alle schade die Contractant zal of gaat lijden als gevolg van, of die verband houdt met, vertraging in de levering van de Dienst. Het vertragen in de oplevering van de Dienst geeft de klant in geen geval recht op beëindiging van de Overeenkomst.
16. Aansprakelijkheid Contractant
16.1 De Contractant is jegens ColoCenter aansprakelijk voor alle schade uit hoofde van (toerekenbare) tekortkomingen en/of onrechtmatige daad van de Contractant. Onder deze schade valt tevens schade als gevolg van tenietgaan, verlies, diefstal of beschadiging van de Voorzieningen.
16.2 Beschadiging zoals bedoeld in het onderhavige artikel omvat mede slijtage die is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of onzorgvuldige behandeling door de Contractant.
16.3 De Contractant vrijwaart ColoCenter tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op ColoCenter zouden kunnen verhalen.
16.4 ColoCenter is niet aansprakelijk voor de inhoud van de door Contractant door middel van de Dienst(en) beschikbaar gestelde informatie. Contractant vrijwaart ColoCenter van alle claims met betrekking tot de door Contractant opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.
17. Buitengebruikstelling
17.1 ColoCenter behoudt zich het recht voor een Dienst (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen, indien de Contractant ter zake van de bedoelde Dienst een verplichting uit de Overeenkomst jegens ColoCenter niet nakomt of wanneer de toeleverancier van ColoCenter levering van de diensten die ColoCenter ten behoeve van Contractant afneemt, opschort. De
13
verplichting tot betaling van de vergoedingen blijft gedurende de tijd van opschorting onverkort bestaan.
17.2 Tot heraansluiting en/of tot ter beschikkingstelling van de Dienst wordt overgegaan, indien de Contractant binnen een door ColoCenter gestelde termijn alsnog zijn verplichtingen is nagekomen en het ter zake vastgestelde bedrag voor heraansluiting heeft voldaan.
18. Duur en beëindiging
18.1 Tenzij Partijen anders overeenkomen wordt de Overeenkomst aangegaan voor een initiële duur van 12 maanden.
18.2 Na afloop van de initiële duur wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met een periode van één kalendermaand, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.
18.3 Zowel de Contractant als ColoCenter zijn gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van een of meer van zijn verplichtingen voor zover dit tekortschieten ontbinding rechtvaardigt. Indien nakoming nog mogelijk is, dient eerst een schriftelijk aanmaning inhoudende een redelijke termijn om alsnog de verplichtingen na te komen, te worden verzonden.
18.4 Ieder der partijen heeft het recht om de Overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien: a. De wederpartij (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend; b. De wederpartij in staat van faillissement is gesteld of een faillissementsaanvraag is ingediend; c. De onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd; of d. De wederpartij in verzuim is.
19. Gevolgen van beëindiging
19.1 In geval van beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden: a. Zal de Contractant het gebruik van de Dienst(en) op het moment van beëindiging van de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen; b. Zal ColoCenter direct na beëindiging van de Overeenkomst de door haar verstrekte codes (gebruikersnamen, wachtwoorden) die in het kader van de Overeenkomst zijn verstrekt, innemen of blokkeren tenzij anders is overeengekomen, c. Zal ColoCenter, voor zover van toepassing, de beëindiging van de Overeenkomst mededelen aan de desbetreffende instelling)en) die door de ColoCenter voor Contractant geregistreerde domeinnamen heeft uitgegeven en, indien nodig, deze op te heffen, en d. Zullen alle verplichtingen die ofwel expliciet ofwel krachtens hun aard van kracht dienen te blijven, onverkort van kracht blijven.
19.2. Indien de beëindiging binnen de vastgestelde looptijd plaatsvindt, zijn de totale bedragen van de termijnen die resteren tot het einde van de contractperiode ineens opeisbaar. Verhuizing van
14
een verbinding is niet mogelijk. Dit wordt gezien als de beëindiging van een Overeenkomst en het aangaan van een nieuwe Overeenkomst, waarvoor een nieuwe minimum duur en nieuwe vergoedingen kunnen worden overeengekomen.
20. Contractovername
20.1 Zonder voorgaande schriftelijke toestemming van ColoCenter is de Contractant niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde.
20.2 ColoCenter is gerechtigd zonder voorafgaande toestemming van de Contractant de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over de dragen aan een derde of in onderaanneming uit te besteden.
21. Wijziging van Algemene Voorwaarden
21.1 ColoCenter heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen en aan te vullen.
21.2 Indien ColoCenter de gewijzigde Algemene Voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing verklaart, zal ColoCenter de wijzigingen tijdig schriftelijk of elektronisch bekend maken. Zij zullen in werking treden dertig dagen na de bekendmaking van de wijziging of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld.
21.3 Indien de Contractant een nadelige wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht om de Overeenkomst binnen dertig dagen na de vermelde bekendmaking op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen die ten gunste zijn van Contractant en wijzigingen die noodzakelijk zijn om te kunnen (blijven) voldoen aan van toepassing zijnde wet- en regelgeving kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en geven Contractant niet de mogelijkheid de Overeenkomst tussentijds te beëindigen.
21.3 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van ColoCenter of per elektronische berichtgeving.
22. Toepasselijk recht
22.1 Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing
